programa de especialización en gestión comercial remota

¿De qué trata?

Este programa trabaja todos los aspectos necesarios para convertirte en un Especialista en Gestión comercial remota a través de ideas claves y consejos prácticos para impulsar la venta, captar nuevos clientes y mantener a los actuales sin tenerlos delante.

¿Qué aprenderás en este programa?

Además de aprender a impulsar la venta en remoto, captar nuevos clientes y mantener a los actuales sin tenerlos delante también aprenderás aspectos claves del teletrabajo, las videoconferencias, la gestión telefónica, la comunicación comercial escrita y la ciberseguridad.

¿Por qué surge este programa?

Porque la crisis del coronavirus ha cambiado el modelo de venta tradicional a un modelo híbrido o incluso, de venta en remoto gracias a la digitalización. Los gestores comerciales y sus responsables deben adaptarse a las nuevas formas de relación con el cliente para optimizar sus resultados.

¿Qué diferencia a este programa de otros? ¿Qué destaca de este programa?

Sus 10 módulos crean un itinerario de acompañamiento comercial con más de 40 píldoras formativas y videotutoriales explicados por expertos en gestión comercial remota, alcanzando 15 horas de formación comercial especializada.

¿A quién está dirigido?

Dirigido tanto a responsables como a gestores comerciales que quieran mejorar sus habilidades de gestión comercial en remoto.

¿Cuál es su contenido?

Módulo 01. Introducción al Programa de Especialización

• Programa Especialización Gestión Comercial Remota

Módulo 02. Organización eficiente del teletrabajo

• Campamento Base: El Espacio de Trabajo
• Teletrabajo Altamente Saludable

Módulo 03. Mejorar la Ciberseguridad en el teletrabajo

• Cómo Detectar Correos fraudulentos
• Buenas Prácticas en el Uso de las Contraseñas
• Medidas de Protección de los Dispositivos Móviles

Módulo 04. Predisposición a la venta remota

• Rueda de Influencia
• Saboteadores
• Mentalidad de Crecimiento
• Lenguaje Positivo
• Coreografía de la Nueva Venta
• Talento Relacional

Módulo 05. Gestión Comercial a través de LinkedIn

• ¿Qué es el social selling o la venta social?
• Optimiza tu perfil para convertirlo en un perfil “comprable”
• ¿Quiénes son tus clientes?
• Cómo encontrar a tus clientes potenciales
• Cómo establecer relaciones con tus clientes potenciales

Módulo 06. Comunicación comercial escrita

• Etapas de la elaboración de los documentos escritos
• Algunas normas de estilo
• La redacción aplicada a: Correo Electrónico
• La redacción aplicada a: Redactar Presentaciones

Módulo 07. Gestión comercial telefónica

• Llamada entrante de atención a clientes
• Llamada saliente para concertar una cita comercial
• Llamada saliente de venta
• Tratamiento de quejas

Módulo 08. Gestión comercial a través de videoconferencia

• Fortalezas y debilidades de la videoconferencia como herramienta de venta
• Diferencias entre entrevista presencial y entrevista online
• Tips para perder el miedo a la cámara
• Antes de la reunión por videoconferencia
• El inicio de la videoconferencia de ventas
• Desarrollo de la videoconferencia de ventas
• Acuerdos, cierre y feedback
• Después de la videoconferencia de ventas
• Decálogo a tener en cuenta ante la cámara
• Aspectos clave de la comunicación no verbal

Módulo 09. Herramientas para la gestión comercial remota

• Zoom
• Microsoft Teams
• Skype
• Google Meet
• Go to Meeting

Módulo 10. Habilidades transversales gestión comercial remota

• La Escucha
• La Empatía
• La Emocionalidad
• La Personalización
• La Confianza

¿Qué tiempo necesitas?

Este curso tiene una duración de 12 horas.